Informativa sui rimborsi
Cambi
Se hai bisogno di un cambio gratuito (articolo, taglia o colore) non devi fare altro che compilare la procedura di cambio entro due giorni dall'arrivo della spedizione, indicando il numero ordine e la mail inserita nell'ordine. Una volta confermata, verrà evasa la spedizione con servizio exchange entro 24 ore dalla richiesta. Il corriere ritirerà la merce da rendere contestualmente alla consegna della spedizione di cambio. Per maggiori info contatti l'assistenza online via whastapp al 3398443022.
NB: Il servizio exchange gratuito è disponibile solo in Italia. Per tutti gli altri paesi, al momento è disponibile solo l’opzione di reso.
Resi:
La restituzione del prodotto è accettata entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, in caso di reso, lo stesso è a carico del cliente che dovrà occuparsi della spedizione. In caso di reso, vi è un costo fisso di € 10 per ogni ordine per la lavorazione interna dell'ordine ed evasione del reso, che verranno quindi detratti automaticamente dall'importo totale del reso. Per info su rimborsi e spedizioni di reso, inviare una mail all'amministrazione gestioneresi@silencelimited.com , indicando il proprio numero ordine.
Nel caso in cui il cliente non abbia modo di occuparsi della spedizione, può altresì richiedere a Silence Limited di prenotare un ritiro della merce per la restituzione. In questo caso, il costo della prenotazione del Reso e di trasporto della merce ai nostri magazzini è di € 30 Iva inc.
- i rimborsi vengono effettuati entro 30 giorni lavorativi.
- Per effettuare il reso e ricevere il rimborso è obbligatorio compilare il seguente Link , tramite la procedura guidata potrete effettuare un reso o cambio autonomamente utilizzando il nostro sistema automatizzato.
per effettuare una richiesta di reso o cambio è necessario conoscere il suo numero ordine e il proprio indirizzo mail utilizzato in fase ordine
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Attenzione: Per gli ordini con pagamento tramite Klarna, non è possibile richiedere il reso. Puoi comunque richiedere il cambio con un articolo o taglia diversa.
